1. Identificación del titular del banco de datos

El presente documento constituye la Política de Privacidad de VITADOR S.A.C., con RUC N.° 20523683081, domiciliada en Av. La Encalada N.° 1090, int. 706, Urb. Centro Comercial Monterrico, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante, «VITADOR»).
Esta Política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como por las demás normas complementarias y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Su finalidad es informar al Usuario, de forma clara y previa, cómo se tratan los datos personales que recopilamos a través de nuestras plataformas.

2. Definiciones

Los términos utilizados en esta Política se entienden conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Además:
• Usuario: persona natural que accede a la Plataforma de VITADOR o registra en ella sus datos personales.
• Plataforma: el portal web www.collamin.pe y los formularios que contiene.
• Datos personales: toda información que identifica o hace identificable a una persona natural.
• Titular de los datos: la persona a quien corresponden los datos personales.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos de tarjetas de crédito o débito no son recopilados ni almacenados por VITADOR. Son procesados directamente por la pasarela de pagos indicada en la sección 7.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades, que se encuentran separadas según su necesidad:

4.1. Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional porque son indispensables para la relación con el Usuario)
    1. Atender consultas y solicitudes enviadas mediante «Contáctanos».
    2. Registrar, procesar, cobrar, facturar y entregar las compras realizadas en la Tienda.
    3. Validar la identidad y veracidad de los datos del Usuario antes de realizar una compra.
    4. Brindar soporte técnico y atención posventa, incluida la gestión de reclamos y del Libro de Reclamaciones.
    5. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
    6. Conservar información como medio de prueba ante eventuales reclamaciones.

4.2. Finalidades adicionales (requieren consentimiento específico y opcional)
Solo si el Usuario lo autoriza de manera expresa, mediante casillas no marcadas de forma predeterminada, VITADOR podrá tratar sus datos para:
    • Enviar publicidad, promociones, ofertas y comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios.
    •Realizar estudios estadísticos y análisis de consumo para mejorar la experiencia del Usuario y potenciar la venta de nuestros productos, incluida la elaboración de perfiles de preferencias.

Importante: negarse a otorgar estos consentimientos adicionales no impide ni condiciona la compra de productos ni el uso de la Plataforma. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, escribiendo a collaminperu@gmail.com o mediante el enlace de «darse de baja» incluido en cada comunicación comercial.

5. Banco de datos y plazo de conservación

Los datos personales serán incorporados en los siguientes bancos de datos de titularidad de VITADOR, inscritos o por inscribirse en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP):

Plazo de conservación: los datos se conservarán por un plazo de 5 años contados desde la última interacción o compra del Usuario, o por el plazo mayor que exijan las normas tributarias, contables o de prescripción aplicables. Vencido el plazo, serán eliminados definitivamente o anonimizados.
Ubicación y almacenamiento: los datos se almacenan en servidores . 

6. Consentimiento

Al registrarse, comprar o enviar un formulario, el Usuario podrá otorgar su consentimiento de forma previa, libre, expresa e inequívoca mediante las casillas habilitadas para cada finalidad. El consentimiento para finalidades necesarias se entiende otorgado al aceptar esta Política para contratar o recibir el servicio solicitado; el correspondiente a finalidades adicionales (sección 4.2) se otorga únicamente de forma separada y opcional.
El Usuario declara haber leído esta Política y haber sido informado sobre qué datos se recopilan, cómo se tratan, con qué finalidad, con quién se comparten y por cuánto tiempo se conservan.

7. Destinatarios, encargados y transferencias de datos

VITADOR no vende los datos personales de los Usuarios. Podrá compartirlos únicamente con:

• Pasarela de pagos: Culqi S.A., que procesa los pagos como encargado del tratamiento. Los datos de pago se procesan bajo sus propias políticas de seguridad.

• Proveedores de servicios (alojamiento web, envío de correos, logística y reparto, soporte técnico, análisis web), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

• Autoridades públicas, cuando una norma o mandato legal lo exija.

Cuando algún destinatario se encuentre fuera del Perú, VITADOR garantizará un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente y, de corresponder, informará a la Autoridad.

8. Menores de edad

La Plataforma y la Tienda están dirigidas a personas mayores de 18 años. Al comprar, el Usuario declara ser mayor de edad. VITADOR no recopila de forma intencional datos de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos. Si usted es padre, madre o tutor y considera que su hijo nos ha proporcionado datos, escríbanos a collaminperu@gmail.com.

9. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies para su funcionamiento, análisis y, si el Usuario lo autoriza, publicidad. Puede conocer su detalle, finalidad y forma de configurarlas en nuestra Política de Cookies.

10. Declaración de veracidad

El Usuario declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y actuales, y se compromete a mantenerlos actualizados. VITADOR podrá validar su identidad cuando sea necesario para completar una compra.

11. Medidas de seguridad

VITADOR adopta medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger los datos personales contra alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a la Ley N.° 29733, su Reglamento y la normativa de seguridad de la información aplicable. Asimismo, mantiene la confidencialidad de los datos y exige igual compromiso a su personal y proveedores.
En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, VITADOR actuará conforme a las obligaciones de gestión y notificación previstas en el Reglamento, incluida la comunicación a la Autoridad y, cuando corresponda, a los titulares afectados.
Ningún sistema es completamente invulnerable. VITADOR no responde por accesos ilícitos o intromisiones que, pese a las medidas adoptadas conforme a ley, escapen razonablemente a su control, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.

12. Derechos del titular de los datos

El Usuario puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

•Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, para qué, cómo los obtuvimos y con quién los compartimos.
•Rectificación (actualización e inclusión): corregir datos inexactos o incompletos.
•Cancelación (supresión): solicitar que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
•Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como la publicidad.
•Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
•Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común, o su transmisión a otro responsable, en los casos previstos por el Reglamento.
•Información y tratamiento objetivo: a ser informado del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos significativos, conforme a la ley.

¿Cómo ejercerlos? Mediante solicitud escrita enviada a collaminperu@gmail.com , indicando su nombre completo, copia de su DNI, el derecho que desea ejercer y su petición concreta. VITADOR responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si se solicita la supresión, VITADOR podrá conservar de forma bloqueada la información estrictamente necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales o defenderse ante reclamaciones, durante el plazo de prescripción aplicable.
Si el Usuario considera que no ha sido atendido correctamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos), a través de su Mesa de Partes (física o virtual) o los canales oficiales vigentes.

13. Oficial de Protección de Datos Personales

[Completar si corresponde según el tamaño y las actividades de VITADOR: nombre o cargo y correo del Oficial de Protección de Datos Personales: ______]

14. Actualización de esta Política

VITADOR podrá modificar esta Política para adecuarla a cambios normativos o a cambios en sus servicios. La versión vigente estará siempre publicada en la Plataforma con su fecha de última actualización. Si la modificación afecta de manera sustancial las finalidades del tratamiento, se solicitará nuevamente el consentimiento del Usuario cuando la ley lo requiera, y se le notificará por su correo registrado o mediante la Plataforma.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor y de protección de datos reconozca al Usuario.